笑看今朝

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笑看今朝 2012-11-18 21:18 Says:

黄继毅（北大、清华EMBA特聘讲师，北京绿树食品有限公司营销总监）

    “用人不疑，疑人不用”这句话说得过于绝对，它与当今企业实际的管理要求相脱节。如果哪个老板“用人不疑”，企业肯定要被整得一塌糊涂，如果老板“疑人不用”，那公司里除了他自己，再也找不到让他不疑的人，那样，公司里的人都得走掉。凡是说“用人不疑，疑人不用”的人，我认为他们都是口是心非者，根本做不到。

    因此，我认为，现实的做法应该是：用人一定要疑，疑人也要充分用。

    浙江某企业的李老板在北京请客，席间有老板熟识的一位教授、某杂志社的主编以及跟随李老板多年的职业经理人吴先生。在用餐快结束时，李老板有事提前离开酒席，离开时交待由他的副总吴先生买单。结帐时，服务员说一共消费了590元，吴先生竟然当着教授和那位主编的面就说：“请帮我开870元，税由我承担。”晚上回到家里，老教授总觉得不对，应该给李老板打个电话。于是，他们拔通了李老板的手机，说：“李总，我今天看到一问题，我觉得很严重，我认为我应该告诉你，否则，我会睡不着觉的。但我又很为难，不知道当不当说，是关于你的副总吴先生的问题。”“有话就直说吧，他是我多年的部属了，不管有什么问题，我想我应该能解决好的。”“那我就说了，你知道吧，今天晚上你请我们吃饭只花了590元，他却吩咐服务员开了870元的发票。我觉得他是你身边的一条蛀虫啊，这个人用不得。”“嗨，这就事啊，这不是什么大事。他为什么不多开一千两千的？他不敢。这几百元，就当奖励他吧。他不但会开票，他还很会做事。我只怕那种只会开票不会做事的人，而且那些连票都不会开的人，我根本就看不上。这叫用人要疑，疑人也用。”

笑看今朝 于 1970-01-01 08:00 回复：

笑看今朝 2012-11-18 21:18 Says:

薛明（奇正沐古国际咨询机构、杭州奇正沐古营销研究所CEO）

    我不否认前面两位的观点，只是认为“用人不疑，疑人不用”似乎成了管理的最高境界，但这也只能是理想的境界，这是中国传统人治思想的理想化状态。在现实的企业管理和组织管理中，现实存在的必然是“用人需疑，疑人也得用”。这是现代管理者摆脱不了的矛盾。

    深究其因，“用人不疑”的误区就在于其形而上学，忽略了“人性无常”这一道理。一辈子都做对的事情，不做一件错事、坏事的人是少数。“月有阴晴圆缺，人有悲欢离合，此事古难全。”从心理学的角度来讲，人总是处在不断地变化中，此时清醒，彼时则可能糊涂；此时为君子，彼时则可能为小人。更何况，不管是从心理的角度还是从人际关系的角度，管理双方彼此建立信任感还需不断地磨合。从这个角度讲，“用人不疑，疑人不用”的前提几乎不存在。从企业管理的角度讲，管理者能够做到“物尽其才，人尽其用”就是比较理想化的了，用人不疑太过于苛刻和不现实。

    在现实的管理环境中，管理者要做的是“用人要疑，疑人也要用”。这是对人才利用的最大化，是人尽其用的人才观，而管理中要做到摈弃疑虑就要通过完善的岗位职责、流程管理、绩效考核和监督机制来完成；而人才要做到被管理者赏识，让管理者少些疑虑，亦需要参与管理过程中信任机制的建立和监督机制的完善，少做些让管理者担心或者不放心的事情，积极配合企业的岗位、流程、监督考核机制，在管理系统中能够尽忠职守、发挥才能。双方的这种默契配合才是现代管理所要达到的境界，而“用人不疑，疑人不用”仍旧是停留在理想化的人治基础之上，不符合现代企业规范的管理制度。

笑看今朝 于 1970-01-01 08:00 回复：

笑看今朝 2012-11-18 21:17 Says:

周囝

    由于人性、物性之不同，人的品格善恶与智慧高低的不同区别，所以人的道德水准良莠不齐，如果把“用人不疑，疑人不用”作为用人的最高境界，的确是一种误导。但是我们不妨从另一个方面来看这个问题。到底什么是“疑”？

    我举个例子：相当一部分企业都有一个现象—管理者“发号施令”，员工照章办事。在这些企业里，员工的最高目标就是干好分内的事，工作的主动性、积极性被晾在一边。受从众思维的束缚，员工都很听话，少有人会越雷池一步。这种状况说明了什么呢？对员工的不信任，直接挫伤的是员工的自尊心和归属感；间接的后果是会加大企业离心力。如果我们的管理者能进行换位思考，与员工建立起彼此信任的关系，在企业建立起一个上下信任的平台，无疑会增加员工的责任感与使命感，激发员工内在的潜能。

我所谓的“疑”并非是怀疑员工的道德品质，更多的是老板是否愿意放开员工手脚。现在企业有这样一种现象，老板们每天做的事情纷杂得很。甚至连面试、招聘等工作都要一一过问。而这其中有一个潜在的原因就是：他总认为员工们干不好，总觉得他们做得不够彻底，非要亲自过问才放心。事无巨细并不见得一定是好事，尤其是对于各位管理者来说。美国通用电气前CEO韦尔奇也曾经说过，“管理得少”就是“管理得好”。

    作为老板或者管理者来说，经历过的事情比较多，对很多事件有丰富的经验，做事自然迅速并且周全。自然，他们看到手下的员工做事，总会觉得诸事不妥。然而，越不放手，结果就会越遭，员工永远也学不会，做不好。

    作为企业的管理者，即使做不到“用人不疑”，也一定要做到“疑人也需用”。只有这样，企业才能建立起自己的人才队伍。否则只会捞得最后剩下老板一杆枪的地步。

笑看今朝 于 1970-01-01 08:00 回复：

笑看今朝 2012-11-18 21:17 Says:

杨晓君（北京盛高企业管理咨询有限公司市场主管）

    针对这个观点，我认为，企业处于不同的发展期，用人策略的使用则有所不同。比如，在企业初创期，有多少员工，老板一目了然，对于员工的工作能力等各方面的情况都了如指掌。这个时期，当然要采用“用人不疑，疑人不用”的人才策略。因为对于小范围、小团体来说，老板依靠此策略可以来笼络人心，用领袖魅力吸引下属的忠诚与奉献。三国时期的刘备，他当然会信任关羽、张飞、赵子龙，因为他只有这几员大将，根本不用怀疑。并且刘备的情感留人策略使用的相当到位。所以“用人不疑，疑人不用”在企业的初创时期、人员并不多的情况下非常适用。

    然而，当企业已有千军万马，这个策略就不符合客观规律了。老板不可能看到所有员工的业绩表现、了解每个下属的能力、性格和忠诚度。举一个不恰当的例子，一架飞机，如果只承载几位我的朋友，就没必要进行安检，因为我了解，我的朋友不可能会劫机。如果飞机将要承载更多的其他我并不认识的乘客时，就必须要通过安检来保障全机人员的安全问题。所以，随着企业地不断发展，人员逐渐增加、业务规模逐渐扩大，人才需要靠制度进行管理、用人也需要制度体系的配合。

笑看今朝 于 1970-01-01 08:00 回复：

笑看今朝 2012-11-18 21:16 Says:

周囝（北京法中新世纪文化教育交流有限公司人事部部长）

    长期在企业内部管理人事，对于企业当中“用人不疑，疑人不用”的现象我很有感触。在企业管理当中，这句话最大的分量不是有效地分配人力资本，更多的是一种精神激励。每当老板们对自己的员工宣称自己的用人标准—用人不疑，疑人不用—时，受重用的员工便会有一种受宠若惊的感觉，他们突然觉得自己受到了信任，继而心甘情愿地为老板效力。

    古往今来，无论是一个国家的治理还是一个企业的管理都是一样。用易中天先生的话说，曹操乃好老板也。曹操作为一个好老板，是非常会用人的，他十分清楚“争天下必先争人”。曹操的好不仅在于其用人之术，更在于其用人之道。也就是说曹操善于“洞察人性，洞悉人心”。他知道他的将士跟着他出生入死是为了什么，有时候感情的维系比利益的维系更为重要。此时此刻，抛出一些肺腑之言，的确可以鼓舞士气，甚至笼络人心。现代社会，人心浮躁，对员工来说工资、职位、福利等个人利益似乎是人们最终追逐的。但有一个规律是，“人才择贤主而归附”，只有在一个好老板手下工作才会实现自己最大的人生价值。所以各位老板们也请不要忘记，无论什么时候，摄取人心都是非常重要的一环。如何能更好地提高员工工作的积极性，关键在于老板们对人心、人性的透彻理解和把握。

    所以，从这个角度上来讲，企业应该宣扬“用人不疑，疑人不用”的用人原则。

笑看今朝 于 1970-01-01 08:00 回复：