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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 y/S|S$`oyV  
]- X>  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 +b(,D6vp  
jq57X5mh  
[/size] Wkg6L?iP{  
Rh?sjW=#?  
[size=3]参加人数:随意 =HkU{mrI  
u-\Ix 7$?  
[/size] L Ht/$+X+r  
3rn#xIdc*  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 R0xt.HAk  
'\w?2N<&1  
[/size] {r55-1"  
QL(hT4$u  
[size=3]工具 {Y`A^%  
D6x DnPj  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) )[>Y  
e; H@ezg  
2.    讲师用题目(见附件) i6JZq!<  
rp =<qd e  
[/size] CqsN (<q\  
5=-m%4  
[size=3]讲师向各学员说明: ~}#O;GX5r}  
N 5S26;  
ð讲师将故事向学员念一遍; jBR =::  
8J3Xv{375  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; _ i,f/!  
OP:R >#  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 [q0p 6Wm  
vIa/`t%F  
ð讲师将故事发给学员; HA<HQZN  
BTx @bQV{  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 =!$FK_wnit  
p#oj ) }  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 4Q.1NfAg  
)v_Z)q#  
[/size] ,YXs3_?x  
SM @i{0G%  
[size=3]共同讨论 3sNzSWam  
KsPjBEkR  
论题可以是 Gu("O&2k  
p> s48<dX  
l你对交流是否有新的认识 w@3}QL%u  
6:]:F+P 8  
l对人的听的能力是否有什么感想 IC1Z@(pa  
S^s:"XS  
[/size] r:G)3)zf`  
%<6Q+#\J5  
[size=3]参考 "EK|j )k=  
G\%ccF@K\f  
这一游戏可用在 nRJZKAGih  
{Q T/nclQ  
l交流技能 o-|M@|`Z!  
V+dk(Z  
整个练习需时20分钟左右 +**Ok$;wk  
~=9(e& :  
附件一 n6Z9 P5as  
rr&OPsYl>  
[/size] c^Kbu*C0u  
*n*JQ|Io  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 4pLA7D  
(;tnz+  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 9kQWY8y|<  
~c>y)L:  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 ff)7*g}hE  
(R :`H  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 fZJGV%8@s  
9u1 =&k  
2.      抢劫者是一男子。 f2a61#-3I  
4dgi-6}q  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ZRyRDo`B  
k_YP_`<  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 A|_~L4E  
O %2X= U~  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 :DH`#[I +  
-`PhAD ~kM  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ,=.5Wke.$  
V-mxKBiW  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 tz;-A E2S  
r] 4!26_I  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 WyE Rh  
,dpO'#ocy  
9.      抢劫者打开了收银机。 EG!0?u>  
sA5#CjBx  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 F;7@=$Z  
{9VZtn5|  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 3<$p26u.p  
JM!,g`  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 7jX'BHJ&2  
$-2`A}e>  
  对  错  ? H ]df  
n fM$Nq"  
  对  错  ? SUC7Wi(T  
m'R'%3<to  
  对  错  ? ^r]96?p1Zp  
(vq(p*;47  
  对  错  ? $Hl''yfD5  
>9'Y.dI*~  
  对  错  ? ap( @7zf  
dKr3=7)  
  对  错  ? UZm? ^j.e  
TUZifP/U  
  对  错  ? Wet%Ch&e  
u35Ru v'J  
LjPt  
  对  错  ? gH)NKH  
|}m[:i,PXi  
  对  错  ? ^5e`~*YP  
9d6)+.)(  
  对  错  ? rjx](|Si  
lG}wdb{s  
  对  错  ? oN+hi4b  
*iLKjKt:  
  对  错  ?  [")908  
E0YvR(#B$6  
l$pEG.  
[/font] E#FV+ As  
[size=3] ViJ21I<xn  
&63j Rfg  
附件二 (答案) '0lNHQ>{\  
:&L`yW,  
[/size] cm^ |?RJ  
!EDS 9  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 "S.Fe*Z'  
;|cwy!?  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 kUlI0u:  
"@[Z:UN|  
[/size] $cfr[@.  
uh{_5  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ;Lg^_5  
AE1bA1R )|  
2.      抢劫者是一男子。 >R,j^fO]]  
zYabRG b;M  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 cbe=rA1v  
cyH6C  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 NOr@ \_#  
PmTC@AuHxQ  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 R/l}LI'  
YR-c.Q;E  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 +I7+S-M}  
S|6k\fi  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 U_  %)  
<f @E&NY  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 -F!nJ  
M*el(-n!  
9.      抢劫者打开了收银机。 Ru9<u85|  
^G8^R \T#  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 l &dW6"&  
zGp` h  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 D`MO<gJ>  
C @e E?qG6  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 gR\>-Yy  
12_FH8  
对  错    ? "L+d@jg9}  
V@f5V@_  
对  错    ? ;?j> *=v  
+JQ ?x e  
对  错    ? |] 7{PB  
r{;rX5n(5N  
对  错    ? H/2[ Yk{  
~`k=gSR0e  
对  错    ? F*Vx"y -  
3)lR'Ye\  
  错    ? #kqr[S6  
9v,-W  
对  错    ? !J ??]y  
Y~*UIK7aX  
对  错    ? 41$OqOf.  
<eA}$sM/b  
对  错    ? s:y)|6s~  
z' t QYrS  
  错    ? g '3 %  
MAamL":H  
对  错    ? O9*@KB|FV  
j&5>9U%#Js  
-Y0D{K'n  
s3)>V=!,N  
对  错    ? pd8: qD  
Th&188G<]  
[size=3] ]{p(T/\wy  
E)v2 No'  
附件三 答案说明 |~qpa^0!  
?@_!!A zj  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ?^g7 slq  
(e=dU4#8  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. rg,D,t'*  
>|R)|*Av  
2.      抢劫者是一男子。 `1~8i.:Sa  
Ef BK)Me=q  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. F4_FZqI<f!  
KB r 5wt  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 <iwU-\J  
 0USsH:k  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. ( !)N +TY%  
 r/EfFa`9  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 f4HhCG)  
b_3S_i C  
不确定. 店主的性别不确定. != :UlMB_  
_drL   
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 [KGC|pRY  
bfUnY+WHiL  
不确定. 不知是谁倒出来. h#!A @FSb  
WUn! :o4A  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 GU.RIw#34  
:eC7Ubl  
对. @eQ{A'\Uf  
U#_F/oe'  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Vcg`$-p  
i/J?A  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. 5C$;uq0  
!6z|]^1  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Gf8En<P  
nyV">m6*5  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. ;s8&$J Vv9  
,XA` [E  
9.      抢劫者打开了收银机。 qxYRz=  
hXQz'zG  
错. 是店主打开收银机. FS?6K j}M  
<%|jLJ&Fph  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 /hj)-y#*:  
7iKK\YQ  
对. B3;wlWCw  
ysF-n Ja^  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 <L[^=N A[  
Vw4O`b  
不确定. 不一定是抢劫. [dl$YS" :  
b1 :* \N  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Ko4&~<o^<,  
R586CD[  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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