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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 )jG<CI~  
c)];6B_2}  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 8q+dWh0  
}#44*7wC`U  
[/size] H0R{k4y  
{3 W!d HbG  
[size=3]参加人数:随意 LO2a~ OPE  
5UAc'K  
[/size] w@z%r0+  
|I }$Qr  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 LVq 0 ;9  
#V +'"c%8  
[/size] ? kkPfxBE  
cD"U03T"  
[size=3]工具 qsu: [  
#5-= &=o  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) 6,jF  
zV94/m`  
2.    讲师用题目(见附件) `P~4OP0Zq  
e N4lc6  
[/size] b%pJ 8b2}  
VVV}x5]`S  
[size=3]讲师向各学员说明: <hG U  
sA3dI  
ð讲师将故事向学员念一遍; 2WVvf^v  
5j3|x D_  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; E{?zc8& B  
r_"^%Bn6T  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 N[D)g 7@  
e?a8gu',  
ð讲师将故事发给学员; /p lBLuVk]  
bRf;Ni&W  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 c$j3:>^  
]4zNzg-uk  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 )(+2U,st  
6e 0{K&f-  
[/size] x5_<T?Jt  
v>*^A[_  
[size=3]共同讨论 `.UUD"<eh  
|?zqFa+>  
论题可以是 /z4gai  
&s0|"e*J  
l你对交流是否有新的认识 jFiT(zE  
o(sFt"y--z  
l对人的听的能力是否有什么感想 k0K;yyw  
6Lptv4SM1  
[/size] "l@2KQACs  
-t{l3^{A  
[size=3]参考 rU&T39&XVi  
eV9#Aa.lZ  
这一游戏可用在 fpW$"nZ_bv  
29HK+AF0  
l交流技能 0"f (JW  
A5XMt$rGc  
整个练习需时20分钟左右 g:w p"]or  
Ih0'7B  
附件一 :$,z8HS  
Cy+7/nw.Q  
[/size] YD:q)S^a  
DDJ.nSZ UA  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 7 zTRv  
= _keo-r  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 P',ys*)>  
y<P--/'t3  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 -yOe  
-v?4x!uY  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 WG|xvL  
z>*!d8/A  
2.      抢劫者是一男子。 ;c8/k3.I  
! *H5vS  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ^CYV]#i  
M:'L`T#/  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 s OB|V*no  
^mY>zt^V~  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 .9p 8Sz  
KS R+{v  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 BRRU4   
aH# )>$;-  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 )/t*_B2O  
gj7J>*+6l  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ^U$^GXNNvO  
VNz7m]oB  
9.      抢劫者打开了收银机。 w{n'Cjw  
#,/-ZK^  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Cy[d_WoJ6  
KJ3](=S~_  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 `Pf>q.y]  
F`"N#3]  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 jNa\B:7f  
UP:i8<  
  对  错  ? Bf Tx  
kCV(")wKQ  
  对  错  ? 0Q(vb  
:FLN>&'  
  对  错  ? z+U87LPs  
OlWEzr? z  
  对  错  ? G3nJl<  
a37u >T7  
  对  错  ? "<O@Dr+f Z  
BDoYMfW  
  对  错  ? sR+K D&`  
k,]:=;HX  
  对  错  ? P W6lf3  
WO9H@h^\  
D:J0(4^u  
  对  错  ? >wN >u#  
N2->NKm8 4  
  对  错  ? 0u2 BB _|  
.XT.`  
  对  错  ? 7LteEE+  
>51lW<3K`  
  对  错  ? B8/Q$  
U$>\  4  
  对  错  ? )Ez RM9  
PSIj  
7h ]dpMV -  
[/font] <PSznL,7  
[size=3] 0Vrt+\ E  
4V:IWtqR<  
附件二 (答案) }h|J`vT0:  
t^GxG u  
[/size] c 7Con<  
AV(k1 0d5  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 w[,P6F   
PK\SK&RA^|  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 7e p]e@  
8!/# p^y  
[/size] >7B,rCDJ+t  
:H5SU=  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 CV; 3 "#  
sT-3@uX ,  
2.      抢劫者是一男子。 AL,h4_rR  
"}S{33 g  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 l0Kca&`u  
A%Ue ;-X~  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ^FW=w1  
LiRkp}K  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 >)>J74$n(_  
F7L^OV  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 z[('OC S  
31:/aNmL{  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 hlJ yZB3|$  
'F[S]$jab  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。  l"o&N/h  
5Sv{_Jp-b  
9.      抢劫者打开了收银机。 [ 2]q-  
FAsscQg(  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 x1M)  
v\qu58B.b  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 Ko _7`  
:*uqkz,  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 !@KV1&=  
*2 .=K  
对  错    ? Y+~j|LB,  
.qmC!G9  
对  错    ? X: Z8F   
e =$&feT  
对  错    ? <|  ^h]  
vp:X`hz&;  
对  错    ? jczqCS.?  
ZPYxf,vi-  
对  错    ? 3k#eH^  
)1::pLUl  
  错    ? (|k fG=42  
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对  错    ? b[mGo@%ta  
1zLRpz  
对  错    ? $F|!;)  
QYrF@(m  
对  错    ? d2Q#C+  
CMeykJnr,  
  错    ? \+]8QZ'CuE  
."F9 ,]_(  
对  错    ? N&G+*Q  
Ga{bd?NR  
Yh"o d5c  
<zo4(oY  
对  错    ? "z8E/Yo(  
ws Rc)  
[size=3] \(L]  
1X_}i1-  
附件三 答案说明 }Ap]et~  
z]$tN}  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Da70\m:-  
ACKxXn<{  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. DoIR#P  
1Bc4<h1D  
2.      抢劫者是一男子。 (] Jwf  
1HUc O ee<  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. ' J^k8A  
` 3b-I$ tx  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 0:FiJwL v  
o=Xy?Iv  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. 'bu Ps  
-F(aZFO *  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 xdMVL"  
J"7HK&\C  
不确定. 店主的性别不确定. '7 )0n\  
6tRA"fw2  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 "O }Lt@?5:  
qpi,niv  
不确定. 不知是谁倒出来. BKz~7cnGG  
]!8s &Kz  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Q\;#RJqSn  
@S&r^ea  
对. E e<4:zu%  
lw3 cthz:  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 tR/>HXv  
f+_.h {:  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. `h41r  
"O(Z*m:\7  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 k|yKpWsLA  
8wB<>fAK  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. "jTC1|v!f  
,ryjOZ6VLU  
9.      抢劫者打开了收银机。 9GP563;  
dXp )BN  
错. 是店主打开收银机. mG[`&wi  
&/LCZYd  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 kE)qnQ  
;qG||)sg!  
对. $}'<9M  
z)aF:2w*E  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 2 iKs$)  
!}C4?6oM  
不确定. 不一定是抢劫. =PHWXFO&  
 UjRm|h  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 !d>L.XTM5  
PQs)O8$ |  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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